物（wù）业管理：

    物（wù）业管理是城市管（guǎn）理体制、房地产管理（lǐ）体制（zhì）的重大（dà）改革，是一种与房地产综合开发，与现代化生产方式（shì）相配套的综合性管理（lǐ）；是随着住房制度改革的推进而（ér）出现的产权多元化格局（jú）后与之相衔接的（de）统一管理；是与建立社会主义市场经济体（tǐ）制相适应（yīng）的社（shè）会化（huà）、专业化（huà）、市场化的管（guǎn）理。按照社会产业部门划分的（de）标准，物业管理属于第三产业。社会化、专（zhuān）业（yè）化、市（shì）场化是物业管理（lǐ）的三个基本特（tè）征。

（一）社会化

    物业管理的（de）社会（huì）化，指的是摆脱了（le）过去那种（zhǒng）自建自（zì）管（guǎn）的分散（sàn）管理体制，由多个产（chǎn）权单（dān）位（wèi）、产权（quán）人通过业（yè）主大会选聘一家物业管理企业（yè）。 

    物业管理社会化有（yǒu）两个基本含义：一（yī）是（shì）物业的所有权人要到（dào）社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企（qǐ）业要到社会上去寻找可以代管的物（wù）业（yè）。

    物业的所有权、使用权与物业的经营管理权（quán）相互分离，是物业（yè）管（guǎn）理社会化（huà）的必要前（qián）提，现代（dài）化大生产的社会专业（yè）分工，则是实现物业管理社（shè）会化（huà）的必要条件。

（二）专业化

物（wù）业管（guǎn）理的专（zhuān）业化，指（zhǐ）的是由物（wù）业（yè）管（guǎn）理企业通过合同或契（qì）约的签（qiān）订，按（àn）照（zhào）产权人和使用（yòng）人的意志和要求去（qù）实施（shī）专业化管理（lǐ）。这（zhè）就要求：有专（zhuān）业的人（rén）员配备；有专门的组织机构；有专（zhuān）门（mén）的管理（lǐ）工（gōng）具设备（bèi）；有（yǒu）科（kē）学、规范的管理（lǐ）措施与工作程序；运用现代管理科学（xué）和先进（jìn）的（de）维（wéi）修（xiū）养护技术实施专业化的管理。物业管理专业化是（shì）现代化大生（shēng）产专业分（fèn）工的必然结果（guǒ）。因此，要（yào）求物业管理企（qǐ）业必（bì）须（xū）具备（bèi）一定的资质等级、要求物（wù）业管理从业人员必须具（jù）备一（yī）定的（de）职业资格。

（三）市场化

    市场化是物业管理最主要的（de）特点。在市场经济条件下，物业管理的属（shǔ）性是经营，所提供的商（shāng）品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业管理（lǐ）企业，由物业管（guǎn）理企业来具体实施。物业管理企业（yè）是（shì）按照现代（dài）企业（yè）制（zhì）度组建并运作，具有明确的经营宗旨（zhǐ）和管理章程，实（shí）行自（zì）主（zhǔ）经营、独立（lì）核算、自负盈（yíng）亏，能够独（dú）立承担民事责（zé）任的企业法人（rén）。物业管理企业向（xiàng）业主（zhǔ）和使用人提供（gòng）劳务和服务，业主和使（shǐ）用（yòng）人购买（mǎi）并消费（fèi）这种服务。在这（zhè）样一种新的机制（zhì）下逐（zhú）步形成有活力的物业管（guǎn）理竞争市场，业主有权选择物业管理（lǐ）单位，物业（yè）管（guǎn）理单位必（bì）须靠自己良好的经营和服务才能进入和（hé）占领这个市场。这（zhè）种通过市场竞争机制（zhì）和商品经营的方式所实现的（de）商（shāng）业行为就是（shì）市场化。双向选择和等价有偿（cháng）是物业管（guǎn）理市场（chǎng）化的集中体现。